Política de reembolso
Política de devoluciones (60 días)
Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días, lo que significa que tienes 60 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
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estar en las mismas condiciones en las que fue entregado,
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no haber sido utilizado,
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encontrarse en su embalaje original.
También deberás presentar el recibo o la confirmación del pedido.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se aplican las mismas condiciones que para las devoluciones:
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el producto debe estar en estado nuevo,
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el producto debe encontrarse en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, primero ponte en contacto con nosotros por correo electrónico:
Registraremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones necesarias.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin habernos contactado previamente.
Dirección de devolución
Una vez aceptada la devolución, el producto deberá enviarse a:
Doglivo
Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Suecia
Gastos de devolución
Si ejerces tu derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un producto incorrecto, nosotros cubriremos los gastos de devolución.
Productos dañados o incorrectos
Revisa siempre tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Te ayudaremos lo antes posible.
Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.
Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o del emisor de tu tarjeta, el importe puede tardar algunos días laborables adicionales en aparecer en tu cuenta.