Política de reembolso
Política de devolução (60 dias)
Oferecemos um prazo de devolução de 60 dias, ou seja, você tem 60 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
estar nas mesmas condições em que foi entregue,
não ter sido usado,
estar na embalagem original.
Você também deve apresentar o recibo ou a confirmação do pedido.
Direito de arrependimento
De acordo com a legislação aplicável, você pode desistir da compra sem precisar informar o motivo, dentro do prazo legal a partir do recebimento do produto.
Ao exercer o direito de arrependimento, valem as mesmas condições das devoluções:
o produto deve estar em estado de novo,
o produto deve estar na embalagem original.
Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato com a gente primeiro por e-mail:
Vamos registrar sua solicitação e enviar as instruções necessárias.
Devoluções enviadas sem contato prévio não serão aceitas.
Endereço de devolução
Depois que a devolução for aceita, o produto deve ser enviado para:
Doglivo
Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Suécia
Custos de devolução
Se você exercer o direito de arrependimento, os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente.
Se o produto estiver danificado, com defeito ou se você recebeu um produto errado, nós pagamos os custos de devolução.
Produtos danificados ou errados
Confira sempre o seu pedido quando ele chegar.
Se o produto estiver danificado, com defeito ou se você recebeu um produto errado, fale com a gente o quanto antes:
Vamos ajudar você o mais rápido possível.
Reembolso
Depois de recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 14 dias após o recebimento da devolução.
Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, o valor pode levar alguns dias úteis a mais para aparecer na sua conta.