Política de reembolso
Política de devoluções (60 dias)
Oferecemos um prazo de devolução de 60 dias, o que significa que tem 60 dias a partir da receção da sua encomenda para pedir uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
estar nas mesmas condições em que foi entregue,
não ter sido utilizado,
estar na embalagem original.
Deverá também apresentar o recibo ou a confirmação da encomenda.
Direito de livre resolução (14 dias)
De acordo com a legislação em vigor, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Ao exercer o direito de livre resolução, aplicam-se as mesmas condições que para as devoluções:
o produto deve estar em estado novo,
o produto deve estar na embalagem original.
Como pedir uma devolução
Para pedir uma devolução, contacte-nos primeiro por e-mail:
Registaremos o seu pedido e enviaremos as instruções necessárias.
Não são aceites devoluções enviadas sem contacto prévio.
Morada de devolução
Depois de a devolução ser aceite, o produto deve ser enviado para:
Doglivo
Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Suécia
Custos de devolução
Se exercer o seu direito de livre resolução, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Se o produto estiver danificado, com defeito ou se tiver recebido um produto errado, nós suportamos os custos de devolução.
Produtos danificados ou errados
Verifique sempre a sua encomenda quando a receber.
Se o produto estiver danificado, com defeito ou se tiver recebido um produto errado, contacte-nos o mais rapidamente possível:
Ajudaremos o mais rapidamente possível.
Reembolso
Depois de recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
O reembolso é feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.
Tenha em conta que, dependendo do seu banco ou do emissor do cartão, o valor pode demorar alguns dias úteis adicionais a aparecer na sua conta.